Devoluciones y garantía

Devoluciones y garantía

Tu mejor protección es el pago contra entrega

Como no adelantas dinero, la decisión sigue siendo tuya hasta el último momento. Cuando llegue el repartidor puedes abrir el paquete y revisar el producto antes de pagar. Si no es lo que esperabas, simplemente no lo recibes y no pagas nada. No hay trámite, ni penalización, ni cargo por envío.

Si ya lo recibiste y algo está mal

Tienes 7 días naturales desde la entrega para reportarnos cualquiera de estos casos:

• El producto llegó físicamente dañado.
• No enciende o no vibra.
• Recibiste un artículo distinto al que pediste, o falta alguna pieza de las que se anuncian (sensor, bolsa de guardado, cable de carga, instructivo).

En esos casos te lo reponemos sin costo. Escríbenos a fco.vzla06@gmail.com con tu número de pedido y una foto o video corto donde se vea el problema. Con eso lo resolvemos.

Qué no cubre

• Daños por caídas, golpes, agua o uso distinto al descrito en el instructivo.
• Desgaste normal de las correas elásticas con el tiempo.
• Que el producto no te haya “corregido la postura”. Lo decimos claro en toda la tienda: Erguido no corrige la postura por sí solo. Lo que hace, y lo hace siempre, es avisarte con una vibración cuando te encorvas. Enderezarte lo haces tú.

Cómo se hace la devolución

Si procede, coordinamos la recolección o el reenvío por la misma paquetería, sin costo para ti. El producto debe ir con todos sus accesorios.

Dónde escribirnos

Correo: fco.vzla06@gmail.com. Contesta una persona, no un robot, y respondemos en horario hábil.